Nous recrutons dans le cadre du développement de notre activité des Superviseurs.
Mission :

Rattachés au département production en centre d' appels, vous aurez comme missions de :

Coacher des équipes pour la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs ;
Animer les débriefings individuels et collectifs avec les agents ;
Suivre et piloter en temps réel la production (assiduité, qualité, productivité, rentabilité) ;
Identifier et remonter au supérieur hiérarchique, les dysfonctionnements perturbant la production ;
Accueillir et intégrer les nouvelles recrues dans l'équipe et leur assurer un suivi de proximité ;
Participer à l'application de la politique Qualité au sein de l'entreprise.